대한항공이 미국 유력 종합일간지 USA투데이가 주관하는 '2026년 10베스트 리더스 초이스 어워즈(10BEST Readers' Choice Awards)'에서 3관왕을 달성했다고 5일 밝혔다.
비즈니스 및 일등석, 기내식, 객실승무원 등 3개 부문에서 모두 1위를 차지하며 글로벌 항공사로서의 확고한 경쟁력을 입증했다.
USA투데이는 매년 항공, 공항, 숙박, 여행 등 각 부문에서 높은 평가를 받은 상위 10개 기업의 순위를 발표하고 있다. 전문가 패널이 선정한 후보군을 바탕으로 일반 독자들이 직접 온라인 투표에 참여해 순위를 결정하는 만큼 글로벌 항공업계에서 공신력 있는 상으로 평가받는다.
대한항공이 항공사 관련 주요 투표 항목에서 모두 1위에 오른 것은 이번이 처음이다.
이번 성과는 대한항공이 꾸준히 추진해 온 고객 중심 경영과 서비스 혁신 노력이 글로벌 시장의 여행객들에게 직접 인정받았다는 데 큰 의의가 있다.
하드웨어와 소프트웨어의 조화, 프리미엄 좌석
대한항공은 비즈니스와 일등석의 좌석 시트 등 하드웨어와 기내 서비스를 종합적으로 개선하며 고객 만족도를 높여왔다.
특히 비즈니스 클래스인 '프레스티지 스위트 2.0'은 좌석 등받이를 180도로 눕혀 침대처럼 활용할 수 있도록 설계됐으며, 기내 엔터테인먼트 시스템도 기존보다 대폭 업그레이드했다. 어메니티 키트와 일등석 실내복, 침구류는 해외 럭셔리 브랜드와 협업해 하이엔드(high-end) 제품으로 제공하여 프리미엄 비행 경험을 완성했다.
한식의 세계화 이끄는 기내식과 고품격 승무원 서비스
기내식 부문에서는 한국 전통 요리를 현대식으로 재해석한 메뉴를 선보이며 승객들에게 새로운 미식 경험을 선사하고 있다. 상위 클래스의 경우 고급 코스 요리를 기반으로 메뉴를 리뉴얼하고, 엄선한 음료와 와인 리스트를 더해 하늘 위 정찬을 즐길 수 있도록 했다.
또한, 기내식 사전 주문 서비스 등 고객 편의를 높이는 다양한 정책을 시행 중이며, 일반석 장거리 노선의 스낵 서비스도 다채로운 선택지를 마련해 탑승객들로부터 긍정적인 피드백을 받아왔다.
객실승무원 부문 1위는 모든 좌석 클래스에서 안정적이고 고객 친화적인 서비스를 제공한 결과다. 대한항공은 올해 12월로 예정된 항공사 통합을 앞두고 객실 서비스를 전반적으로 재점검했으며, 표준화된 훈련을 통해 안전 업무를 철저히 수행하고 있다. 체계화된 교육 프로그램으로 통합 이후에도 변함없는 고품격 서비스를 유지한다는 방침이다.
이번 어워즈에서 대한항공이 1위를 차지한 3개 부문은 다음과 같다.
비즈니스 및 일등석 (Best Business & First Class)
기내식 (Best Inflight Food)
객실승무원 (Best Cabin Crew)
대한항공 관계자는 이번 3관왕 달성의 의미를 다음과 같이 설명했다.
"이번 수상 결과는 글로벌 독자들이 직접 선택한 결과라는 점에서 의미가 남다르다. 앞으로도 안전과 고객 서비스를 최우선 가치에 두고 글로벌 항공사로서의 위상을 강화해 나가겠다."
