세계 최대 항공사 에미레이트항공이 서울에 이어 부산에 국내 두 번째 '트래블 스토어(Travel Store)'를 공식 오픈하며 지역 리테일 사업을 본격 확대했다.
에미레이트항공은 2일 부산 중구에서 트래블 스토어 개소식을 열고, 부산 및 인근 지역 고객을 대상으로 한 맞춤형 대면 서비스의 시작을 알렸다.
이날 행사에는 한국과 아랍에미리트(UAE)의 주요 인사들이 대거 참석했다.
이브라힘 가넴(Ibrahim Ghanem) 에미레이트 항공 한국 지사장의 환영사와 에이사 알사마히(Eisa Alsamahi) 주한 UAE 대사 대리의 축사가 이어졌다.
주한 UAE 대사관 측에서는 셰이크 살레 알 샤르키(Sheikh Dr. Saleh Al Sharqi) 경제부장과 라시드 알 자루니(Rashid Al Zarouni) 미디어 및 공공외교과장이 동석했다.
부산 지역에서는 전재수 부산광역시장, 박재홍 부산시 신공항국장, 양재생 부산상공회의소 회장이 참석해 자리를 빛냈다.
전담 컨설턴트 상주하는 맞춤형 공간
새롭게 문을 연 부산 트래블 스토어는 고객이 에미레이트 항공의 전 세계 140개 이상 글로벌 네트워크를 활용해 해외여행을 계획할 수 있도록 돕는 전용 공간이다. 매장에는 전담 여행 컨설턴트가 상주하며, 항공권 예약부터 여행 정보 안내, 세부 일정 계획까지 고객 맞춤형 상담을 지원한다.
구분상세 내용위치부산광역시 중구 중앙대로 118 남전빌딩 1층운영 시간평일 09:00 ~ 17:00 (주말 및 공휴일 휴무)주요 서비스국제선 항공권 예약, 여행 일정 계획, 맞춤형 상담
이브라힘 가넴 지사장은 오프라인 매장의 중요성을 강조하며 이번 부산 지점 개소의 의미를 다음과 같이 설명했다.
"여행 상품을 구매하는 과정에서 오프라인 매장은 여전히 중요한 역할을 하고 있고, 그 역할 역시 계속 변화하고 있다. 개인 맞춤형 대면 서비스에 대한 기대가 높아지는 만큼, 이번 매장이 부산 및 인근 지역 고객들이 보다 편리하게 여행을 계획할 수 있는 공간으로 자리매김하기를 바란다."
주 10회 운항 및 프리미엄 기재 투입
에미레이트 항공은 지난 2005년 한국 첫 취항 이후 현재까지 서울-두바이 노선을 1만 4,000회 이상 운항하며 누적 500만 명 이상의 승객을 수송한 바 있다. 현재 해당 노선에는 최신 프리미엄 이코노미 좌석과 업그레이드된 비즈니스 클래스를 장착한 개조형 보잉 777-300ER 기종을 투입해 주 10회(EK323/325) 정기편을 운영 중이다.
에미레이트 항공 측은 앞으로도 서울과 부산의 트래블 스토어를 거점으로 삼아 국내 여행객들에게 차별화된 브랜드 경험을 제공할 계획이다.
