태국이 여행객의 안전과 신뢰를 높이기 위한 국가 차원의 관광 안전 시스템을 강화하고 있다.
태국정부관광청은 태국 관광체육부와 함께 2025년 11월부터 ‘Trusted Thailand’ 인증 프로그램을 시행하고 있다.
‘Trusted Thailand’는 호텔, 레스토랑, 쇼핑센터, 관광명소 등 관광객이 이용하는 시설을 대상으로 일정 수준 이상의 안전 기준을 충족하는지 평가하고, 이를 인증 마크를 통해 여행객에게 알리는 제도다.
이번 프로그램은 관광객이 여행지에서 이용할 시설을 선택할 때 보다 쉽고 명확하게 안전 여부를 확인할 수 있도록 하는 데 목적이 있다. 태국정부관광청은 방콕을 비롯해 푸껫, 치앙마이 등 태국 전역의 다양한 관광사업자를 대상으로 인증을 확대해 나갈 계획이다.
4개 핵심 기준으로 관광시설 안전성 평가
‘Trusted Thailand’ 인증을 받기 위해서는 1. 일반적인 안전관리 2. 안전하고 투명한 결제 시스템 3. 다국어 커뮤니케이션 4. 접근성이 높은 교통환경 등 4개 분야의 기준을 충족해야 한다.
일반 안전관리 분야에서는 CCTV 설치와 비상상황 대응 체계 등을 확인하며, 결제 시스템에서는 안전하고 투명한 결제 환경을 평가한다.
또한 여행객이 위급한 상황에서 원활하게 도움을 받을 수 있도록 다국어 소통 체계를 갖추고 있는지도 주요 평가 대상이다. 이와 함께 관광시설까지의 교통 접근성과 관리 상태 등도 종합적으로 고려한다.
특히 ‘Trusted Thailand’는 여행객이 실제 여행을 시작하기 전부터 안전 정보를 확인할 수 있도록 주요 온라인 예약 플랫폼과의 협력을 확대하고 있다.
Agoda, Trip.com, Meituan 등 주요 예약 플랫폼을 통해 ‘Trusted Thailand’ 인증을 받은 숙박시설을 확인하고 선택할 수 있도록 지원하고 있다.
Agoda는 한 단계 더 나아가 자사 City Guides에 QR코드 형태의 안전 가이드를 제공하고 있다. 현재는 홍수 발생에 대비한 정보를 중심으로 제공하고 있으며, 향후 다양한 여행 안전 관련 정보로 확대할 예정이다.
이를 통해 여행 안전 정보가 여행 중 발생하는 긴급상황에 대응하기 위한 사후적인 정보에 그치지 않고, 숙박시설을 예약하고 여행을 계획하는 단계부터 활용할 수 있는 정보로 자리 잡도록 한다는 점에서 의미가 있다.
태국 관광경찰 앱으로 현지에서도 안전하게
관광객이 태국 현지에서 활용할 수 있는 안전 지원 시스템도 마련되어 있다.
태국 관광경찰 애플리케이션(Thailand Tourist Police application)은 태국을 방문하는 여행객에게 유용한 안전 지원 서비스로, iOS · Android · Huawei 기기에서 무료로 이용할 수 있으며 태국 현지 SIM 카드가 없어도 사용할 수 있다.
앱의 SOS 기능을 이용하면 관광경찰 콜센터 1155로 연결되거나 GPS를 통해 가장 가까운 관광경찰에게 도움을 요청할 수 있다.
또한 실시간 채팅 기능을 통해 영어, 중국어, 일본어, 한국어, 러시아어 등 5개 언어로 관광경찰과 직접 소통할 수 있어 긴급상황에서 발생할 수 있는 언어 장벽을 낮춰준다.
이 밖에도 앱에서는 고위험 지역에 대한 실시간 정보와 가까운 경찰서 위치를 확인할 수 있으며, 번역 기능을 활용해 사건·사고를 기록하고 신고할 수 있다. 여행객의 위치와 관련된 여행 주의사항 및 안전 관련 알림도 제공한다.
안전 지원 기능뿐 아니라 주변 관광명소와 숙박시설, 주요 편의시설 등의 정보도 제공해 여행 중 필요한 정보를 확인할 수 있는 여행 도우미 역할도 한다.
웹 기반 서비스를 선호하는 여행객을 위한 ‘i lert u’ 관광경찰 플랫폼도 운영되고 있다. 사고가 발생했을 때 현장에서 자신의 위치와 상황을 전달하면 관광경찰의 지원을 받을 수 있는 서비스다.
‘안심할 수 있는 여행’ 위한 태국의 변화
태국은 오랜 기간 여행객들에게 따뜻한 환대와 다양한 관광 경험을 제공해 온 대표적인 관광 목적지다. 이제는 이러한 관광 경쟁력에 더해 안전 인프라와 체계적인 정보 제공을 강화함으로써 여행객이 보다 안심하고 태국을 여행할 수 있는 환경을 구축하고 있다.
‘Trusted Thailand’ 인증을 받은 시설을 우선적으로 선택하고, 태국 방문 전 관광경찰 앱을 미리 다운로드하는 것만으로도 여행객은 보다 체계적으로 여행에 대비할 수 있다.
또한 태국 관광경찰 긴급전화 1155를 미리 기억해 두는 것도 안전한 여행을 위한 유용한 방법이다.
태국정부관광청은 앞으로도 관광객이 여행을 계획하는 순간부터 태국 현지에 머무는 동안까지 안전하고 신뢰할 수 있는 여행 환경을 경험할 수 있도록 관광 안전 관련 제도와 서비스를 지속적으로 강화해 나갈 예정이다.
