태국관광청은 지난 7월 16일 수완나품 국제공항에서 열린 운영 점검 회의 및 현장 시찰에 참석했다.
이번 회의는 수라삭 판짜른워라꾼(Surasak Phancharoenworakul) 태국관광체육부 장관의 주재로 진행됐으며, 공항 혼잡 완화와 서비스 수준 향상, 여행객 편의 증진을 위한 범정부 차원의 협력 방안을 논의하기 위해 마련됐다.
수라삭 장관은 "수완나품 공항은 태국을 찾는 국제 여행객들이 가장 먼저 접하는 관문인 만큼, 긍정적인 첫인상을 제공하는 것이 무엇보다 중요하다"며, "관계기관 간 협력을 더욱 강화하고 실질적인 개선 조치를 신속히 추진함으로써 증가하는 여행객 수요에 효과적으로 대응하고 서비스 수준을 높여 나가겠다"고 밝혔다. 또한 "보다 효율적인 입·출국 절차는 태국 관광산업의 지속 가능한 성장에도 직접적으로 기여할 것"이라고 강조했다.
이번 회의에는 관광체육부를 비롯해 교통부, 태국관광청, 관광국, 관광경찰국, 출입국관리국, 태국공항공사 등 주요 기관이 참석했다. 참석 기관들은 기존 협업 체계를 바탕으로 운영 현황을 점검하고, 데이터 연계 강화와 혼잡 구간의 선제적 관리, 출입국 심사 기술 확대 적용 등에 대해 의견을 교환했다.
관계기관은 앞으로 항공편 운항 일정과 여객 수요 데이터를 실시간으로 공유해 시간대별 혼잡 상황에 맞춰 인력을 탄력적으로 배치할 계획이다. 이를 통해 성수기 및 혼잡 시간대에도 보다 신속하게 대응하고, 공항 운영과 출입국 심사, 관광객 지원 서비스 간 협업 체계를 강화할 방침이다.
또한 여객이 집중되는 구간의 병목 현상을 줄이기 위해 임시 대기 공간을 운영하고, 대기열 관리와 이동 동선을 개선하는 등 다양한 운영 방안을 지속적으로 검토할 예정이다.
디지털 기술을 활용한 서비스 개선도 확대된다.
생체인식(Biometric) 신원 확인 시스템 적용 범위를 넓히고, 자동 출입국 심사(Automated Passport Control) 이용 규모를 확대한다. 현재 자동 출입국 심사 시스템은 싱가포르와 홍콩 여권 소지자를 대상으로 운영되고 있지만, 2026년 9월부터 시행되는 2단계에서는 다른 저위험 국가 여행객까지 적용 대상을 확대하는 방안도 검토 중이다. 관계 당국은 자동 심사대 확대를 통해 출입국 심사 구역의 혼잡도를 50% 이상 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다.
현장 점검을 마친 수라삭 장관은 출입국 심사 현장을 직접 둘러보고 일선 직원들을 격려했으며, 정부가 수완나품 공항의 서비스 품질 향상을 지속적으로 추진해 태국의 대표 국제 관문으로서 경쟁력을 강화해 나가겠다는 의지를 다시 한번 강조했다.
한편 타파니 끼앗파이분(Thapanee Kiatphaibool) 태국관광청 청장은 "태국관광청은 여행 계획 단계부터 정확한 정보 제공, 입국, 태국 내 여행, 현장 지원, 출국에 이르기까지 여행 전 과정의 서비스 품질 향상을 위해 노력하고 있다"며, "이번 수완나품 공항 개선 사업은 태국관광청의 '양보다 가치(Value over Volume)' 전략과 '전방위 협력(Partnership 360)' 정책을 실현하는 중요한 사례로, 공공과 민간이 함께 협력해 여행객의 신뢰를 높이고 보다 원활한 여행 경험을 제공하는 데 기여할 것"이라고 밝혔다.
