파라다이스시티가 롯데면세점과 손잡고 중국 관광객 유치 확대에 본격적으로 나섰다. 양사는 지난 24일 인천 영종도 파라다이스시티 에메랄드홀에서 외국인 신규 고객 창출과 매출 증대를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이번 협약은 호텔, 카지노, 엔터테인먼트 인프라에 면세 유통망을 결합해 체류부터 소비까지 이어지는 원스톱 구조를 완성하기 위해 마련됐다.
이날 협약식에는 김재환 파라다이스시티 IR마케팅그룹장과 남궁표 롯데면세점 마케팅부문장 등 양사 주요 관계자가 참석해 향후 협력 방안을 논의했다. 파라다이스시티는 롯데면세점이 보유한 250만 명 규모의 외국인 회원 네트워크를 적극 활용해 중국 시장 공략에 속도를 낼 계획이다. 특히 지난 3월 '하얏트 리젠시 인천 파라다이스시티'를 인수하고 재개관하면서 대규모 관광객을 수용할 수 있는 인프라를 확충한 상태다.
김재환 파라다이스시티 IR마케팅그룹장은 이번 협약에 대해 다음과 같이 밝혔다.
국내 1위 면세점과 최대 규모 복합리조트의 첫 협력 프로젝트로 의미가 크다. 하얏트 리젠시 재개관으로 인프라를 완비한 만큼, 이번 마케팅 제휴를 계기로 중국 시장 공략에 속도를 낼 것이다.
멤버십 연계 및 온·오프라인 채널 활용
양사는 이번 협약을 기점으로 체류, 쇼핑, 엔터테인먼트를 연계한 공동 마케팅을 전개한다. 우선 멤버십과 프리미엄 서비스를 연계해 신규 고객 유입과 재방문율을 높이는 데 주력한다. 외국인 고객을 대상으로 고액 쇼핑 혜택을 확대하고 전용 쿠폰북을 지급하며, 멤버십 등급 업그레이드와 프리미엄 숙박요금 혜택도 함께 제공할 예정이다.
고객 접점을 넓히기 위한 온·오프라인 홍보 채널 연계도 추진한다. 외국인 유동인구가 많은 롯데면세점 오프라인 매장을 비롯해 명동본점 '스타에비뉴'의 미디어월, 글로벌 온라인 채널 등에 파라다이스시티 협업 홍보 영상을 송출한다. 최근 인천공항점 영업을 3년 만에 재개한 롯데면세점의 인프라가 시너지를 낼 것으로 전망된다.
남궁표 롯데면세점 마케팅부문장은 향후 포부를 이같이 전했다.
이번 협약을 통해 신규 고객 유입과 재방문율 제고 등 시너지 창출을 기대하고 있다. 멤버십 및 프리미엄 서비스 연계를 통해 양사의 브랜드 경쟁력을 한층 강화할 것이다.
