“여름휴가 시즌 맞아 기내 서비스 새 단장!”
■ 오는 8월부터 국제선 전 클래스 대상 침구·어메니티 개편
■ 캐나다 브랜드 협업 어메니티로 기내 고객 경험 강화
북미 대표 항공사 에어캐나다(Air Canada)가 오는 8월부터 국제선 기내에 새로운 침구와 어메니티 키트를 도입해 국제선 여행객을 위한 기내 휴식 및 편의 서비스를 강화한다.
이번 개편은 에어캐나다의 '글로잉 하티드(Glowing Hearted)' 고객 경험의 일환으로 마련됐다. 시그니처 클래스를 비롯해 프리미엄 이코노미와 이코노미 클래스까지 국제선 전 클래스를 대상으로 침구와 어메니티 구성을 개선해, 고객들이 기내에서 충분한 휴식을 취하고 비즈니스 출장이나 가족 방문, 휴가 등 다양한 여행을 보다 최상의 컨디션으로 시작할 수 있도록 했다.
신규 어메니티 키트는 캐나다 호스피탈리티 기업 헌터 어메니티즈(Hunter Amenities)와 협업해 개발됐으며, 기능성과 재사용성을 고려한 구성으로 제작됐다. 특히 시그니처 클래스 키트는 재생 면 소재의 드로스트링 파우치에 담아 제공되며, 캐나다 여성 창업 스킨케어 브랜드 사하잔(Sahajan)의 제품을 포함하는 등 캐나다 브랜드와의 협업을 확대했다.프리미엄 이코노미와 이코노미 클래스에는 고품질 폴라 플리스 소재로 제작된 길이 6피트(약 183cm)의 담요가 제공된다. 프리미엄 이코노미 클래스에는 네오프렌 소재의 인체공학적 아이마스크를 비롯해 3M 귀마개, 니트 양말, 항균 대나무 칫솔과 치약 등 장거리 비행에 필요한 품목으로 구성된 어메니티 키트가 함께 제공된다.
시그니처 클래스에는 부드러움과 보온성을 높인 이불과 통기성을 고려한 베개가 제공된다. 어메니티 키트에는 사하잔(Sahajan)의 립밤(립 카르마(Lip Karma))와 핸드크림(더 핸드 레머디(The Hand Remedy)), 부드러운 착용감의 조절형 아이마스크, 3M 귀마개, 캐나다 감성을 담은 스트라이프 디자인의 니트 양말, 항균 대나무 칫솔과 치약, 치실 등이 포함된다.
에어캐나다 장은석 한국 지사장은 “이번에 선보이는 침구와 어메니티는 고객들이 장거리 비행 중 보다 편안하게 휴식을 취할 수 있도록 구성한 것”이라며 “고객의 목소리를 반영하고 캐나다 대표 파트너사들과 협업해 품질과 실용성을 모두 갖춘 제품으로 마련했다. 에어캐나다는 앞으로도 고객 의견을 적극 반영해 보다 나은 여행 경험을 제공할 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.
