서울특별시관광협회(회장 조태숙)는 지난 7월 29일 서울관광플라자 4층 다목적홀에서 회원사 임직원을 대상으로 「AI로 앞서가는 관광업 ChatGPT로 종결하기 – 여행사·호텔·식당을 위한 실무 혁신 가이드」 교육을 개최했다.
이번 교육은 관광업 종사자의 디지털 역량을 강화하고 생성형 AI를 활용한 실무 능력을 높이기 위해 마련됐으며, 여행사, 관광호텔, 관광식당 등 관광업계 관계자 120여 명이 참석해 생성형 AI에 대한 높은 관심과 열기를 보였다.
강의는 광운대학교 정보과학교육원 김승욱 교수가 맡아 진행했다.
김 교수는 생성형 AI를 활용한 업무 혁신 방안과 함께 관광업 현장에서 즉시 활용 가능한 ChatGPT 활용 사례를 중심으로 강의를 진행하며, 마케팅 기획, 홍보 콘텐츠 작성, 고객 응대, 아이디어 발굴 등 실무 전반에 적용할 수 있는 다양한 활용법을 소개했다.
특히 참가자들은 생성형 AI를 활용한 업무 효율화 사례와 프롬프트 작성 방법, 관광업 맞춤형 활용 노하우를 직접 실습하며 AI를 실무에 접목하는 방법을 익히는 시간을 가졌다.
이날 강의에서는 누구나 쉽게 활용할 수 있는 AI 업무 활용법을 소개해 참석자들의 큰 호응을 얻었다.
조태숙 회장은 "AI는 이제 선택이 아닌 관광산업의 새로운 경쟁력"라며, "회원사들이 생성형 AI를 실무에 효과적으로 활용해 업무 효율성과 마케팅 경쟁력을 높일 수 있도록 앞으로도 현장에서 바로 적용할 수 있는 실무 중심의 교육을 지속적으로 확대해 나가겠다."고 말했다.
한편 서울특별시관광협회는 급변하는 관광산업 환경에 회원사들이 능동적으로 대응할 수 있도록 AI 활용 교육을 비롯한 직무역량 강화 프로그램을 지속적으로 운영하고, 현장에서 실질적인 도움이 되는 교육을 확대해 나갈 계획이다.
