‘가족 맞춤 자유여행’ 특화 여행테크 스타트업
오아세스(대표 이건욱)는 문화체육관광부와 한국관광공사가 주관한 ‘제17회 관광벤처사업 공모전’에 최종 선정됐다. 1천500개 기업이 지원한 가운데 평균 15대1 경쟁률을 뚫고 선정된 기업 중 하나며, 국내 대표 액셀러레이터인 프라이머로부터 시드투자를 유치했다.
업계에서는 프라이머가 단독 투자에 나섰다는 점 자체를 긍정적으로 본다.
과거 프라이머가 초기 투자했던 마이리얼트립 역시 처음에는 틈새시장으로 시작해 대형 플랫폼으로 성장했다는 점에서, 오아세스 역시 ‘가족 맞춤 자유여행’이라는 새로운 시장을 선점할 가능성이 있다는 평가가 나온다.
현재 한국 여행시장은 단체관광 중심에서 FIT(개별 자유여행) 중심으로 빠르게 이동 중이다.
특히 코로나 이후 여행객들은 “짧아도 제대로 쉬자”, “남들과 다른 경험”, “가족 중심 여행”, “프리미엄 소규모 여행”을 선호하는 흐름이 강해졌다.
오아세스는 이 흐름에 정확히 맞춘 서비스라는 점에서 성장 가능성을 인정받은 것으로 보인다.
오아세스는 최근 여행업계에서 증가하는 “개인화 여행 수요”와 “가족 단위 자유여행 확대” 흐름에 맞춘 플랫폼으로 평가받는다.
특히 마이리얼트립 등 기존 OTA와 달리 ‘현지 전문가 매칭’과 ‘가족 특화’에 집중한 점이 차별 요소로 꼽힌다.
향후 성장 가능성을 분석해 보면 ▶가족여행 시장 확대 ▶AI 기반 맞춤 여행 트렌드 성장 ▶고가 프리미엄 자유여행 수요 증가 ▶현지 전문가 네트워크 확장 가능성 ▶관광벤처 및 투자 지원 확보가 손꼽인다.
특히 한국 여행시장에서 아직 본격적으로 자리잡지 않은 ‘가족 맞춤 자유여행’ 영역을 선점하려는 전략이 인상적이라는 평가를 받고 있다.
“가족 맞춤 자유여행 시장 정조준”...
오아세스, 여행업계 새로운 대안 될까?
최근 여행산업이 ‘단체 패키지’ 중심에서 ‘개인 맞춤형 자유여행’ 중심으로 빠르게 재편되는 가운데, 가족 단위 여행객을 겨냥한 트래블테크 스타트업 ‘오아세스(Oases)’가 업계의 새로운 주목을 받고 있다.
오아세스는 ㈜링코베이션이 운영하는 맞춤형 자유여행 플랫폼으로 여행자의 취향과 가족 구성, 일정, 이동 동선 등을 분석해 현지 전문가와 연결해 주는 서비스를 핵심 경쟁력으로 내세우고 있다.
특히 자유여행의 자율성과 패키지여행의 편의성을 결합한 새로운 형태의 서비스 모델을 제시하며 여행업계에서 차별화된 전략을 펼치고 있다는 평가다.
“패키지는 답답하고 자유여행은 어렵다”… 틈새시장 공략
기존 패키지여행은 일정이 획일적이고 자유도가 떨어진다는 지적을 받아왔다. 반면 자유여행은 일정 설계와 교통, 현지 정보 수집 등을 여행자가 직접 해결해야 하는 부담이 컸다. 오아세스는 바로 이 중간 지점을 공략하고 있다.
여행자가 원하는 여행 스타일을 입력하면 현지 전문가가 직접 동선을 설계하고 숙박, 교통, 체험 프로그램 등을 추천하는 방식이다. 특히 어린 자녀를 동반한 가족여행객이나 부모님과 함께하는 다세대 여행 시장에 초점을 맞추고 있다는 점이 특징이다.
업계에서는 “국내 여행 플랫폼들이 항공·호텔 예약 중심 경쟁을 벌이는 사이 오아세스는 ‘여행 설계’ 자체를 상품화하려 한다”는 분석도 나온다.
관광벤처 선정… 투자업계도 관심
오아세스는 최근 문화체육관광부와 한국관광공사가 주관한 관광벤처사업 공모전에서 최종 선정되며 성장 가능성을 인정받았다. 1500개 기업이 지원한 가운데 높은 경쟁률을 뚫고 선정됐다는 점에서 업계 관심도 커지고 있다.
또한 스타트업 액셀러레이터 프라이머로부터 시드투자도 유치했다. 이는 단순 여행 플랫폼을 넘어 데이터 기반 맞춤형 여행 시장의 성장 가능성을 투자업계가 높게 평가한 결과로 해석된다. 특히 여행업계가 AI 기반 개인화 서비스 경쟁으로 이동하는 상황에서 오아세스의 사업 방향은 시장 흐름과도 맞물린다는 평가다.
OTA와 다른 전략… “사람 중심 여행”
현재 국내 여행 플랫폼 시장은 항공권·숙박 중심의 OTA(온라인여행사) 경쟁이 치열하다. 하지만 오아세스는 단순 예약 플랫폼이 아니라 ‘현지 전문가 연결 서비스’에 집중하고 있다.
여행지에 거주하거나 전문성을 가진 현지 인력이 일정 설계와 여행 노하우를 제공한다는 점에서 기존 OTA와 차별화를 시도하고 있다.
이는 단순 가격 경쟁보다 경험 중심 여행 수요가 늘어나는 최근 시장 흐름과도 맞닿아 있다.
특히 코로나19 이후 여행객들이 “짧더라도 제대로 쉬고 싶다”는 프리미엄 경험 소비 성향을 보이면서 맞춤형 여행 시장은 지속 성장할 가능성이 높다는 분석이다.
성장 가능성 충분… 다만 과제도 존재
업계에서는 오아세스의 성장 가능성을 비교적 긍정적으로 보고 있다.
우선 가족 단위 자유여행 시장은 아직 국내에서 전문 플랫폼이 많지 않은 블루오션에 가깝다.
또한 AI 기반 여행 추천 기술과 현지 네트워크가 결합돼 높은 고객 충성도를 확보할 가능성도 있다.
특히 한국 관광시장이 단체관광 중심에서 개별관광(FIT) 중심으로 재편되는 흐름 역시 오아세스에 유리하게 작용할 수 있다는 분석이다.
다만 해결해야 할 과제도 적지 않다.
현지 전문가 네트워크의 품질 관리, 고객 CS 체계 안정화, 브랜드 인지도 확보 등이 향후 성패를 좌우할 핵심 변수로 꼽힌다. 또한 대형 OTA 기업들이 유사 서비스를 확대할 가능성도 변수다.
그럼에도 업계에서는 “패키지와 자유여행 사이의 빈 시장을 공략했다는 점 자체가 경쟁력”이라는 평가가 나온다.
여행산업의 새로운 흐름 될까?
여행산업은 지금 단순 예약 경쟁에서 ‘경험 설계 산업’으로 빠르게 이동하고 있다.
이 가운데 오아세스는 ‘가족 맞춤형 자유여행’이라는 비교적 명확한 시장 포지션을 확보하며 새로운 여행 플랫폼 모델을 제시하고 있다.
아직은 초기 스타트업 단계지만, 개인화 여행 시장 성장과 함께 향후 국내 여행산업의 새로운 흐름을 만들어낼 수 있을지 관심이 모아지고 있다.
이건욱 오아세스 대표를 만나 오아세스에 대해서 들어본다.
Q. 오아세스란 어떤 서비스인가요?
A. 오아세스는 현지 전문가 기반의 가족 맞춤 자유여행 서비스입니다. 여행지에 직접 살고 있는 현지 전문가가 가족 한 분 한 분과 1:1로 이야기를 나누면서, 아이부터 부모님 세대까지 가족 구성원의 나이와 취향, 여행 스타일까지 모두 고려한 우리 가족만의 일정을 만들어드립니다. 항공권, 숙소, 현지에서 즐길 액티비티까지 모든 예약을 한 번에 도와드리고, 여행 중에도 가까이서 챙겨드리는 서비스입니다.
Q. 오아세스 해외 파트너들이 가족여행객들에게 제공하는 서비스는 어디까지인가요?
A. 오아세스의 현지 파트너들은 여행 설계부터 여행이 종료될 때까지 가족여행객 곁을 떠나지 않습니다. 먼저 상담 단계에서는 가족의 이야기를 충분히 듣고, 우리 가족에게 가장 잘 맞는 일정을 직접 설계해드립니다.
그리고 항공편, 호텔, 액티비티까지 모든 예약을 대신 진행해 드리고요. 여행이 시작된 뒤에도 현장에서 생기는 크고 작은 일들 갑작스러운 일정 변경이나 현지에서의 궁금증, 도움이 필요한 순간까지 모두 가까이서 챙겨드립니다.
여행지에 사는 가장 프로페셔널한 전문가가 우리 가족 여행을 함께 도와주는 느낌이라고 보시면 됩니다.
Q. 오아세스 이용방법은 어떻게 되나요?
A. 이용 방법은 정말 간단합니다. 먼저 오아세스 홈페이지(가족 자유여행, 현지 전문가와 함께 | 오아세스)에 접속하셔서, 어디로 가시는지, 누구와 함께 가시는지 간단한 사전 질문에 답해주세요. 그러면 떠나시는 여행지에 있는 현지 전문가와 자동으로 채팅이 연결됩니다.
매칭된 전문가와 1:1로 편하게 이야기를 나누시면서, 우리 가족에게 딱 맞는 일정을 함께 만들어 가시면 됩니다. 제안받은 여행 일정이 마음에 드시면 한 번의 결제로 모든 예약을 마칠 수 있고요. 그 다음부터는 현지 전문가가 예약을 직접 진행하고, 여행이 끝나는 순간까지 곁에서 케어해드립니다.
Q. 여행보험 가입은 어떻게 되어 있나요?
A. 오아세스는 여행객의 안전을 가장 중요하게 생각해서, 이중으로 보호 장치를 마련해두었습니다. 먼저 1차 보호로는, 오아세스와 함께하는 모든 에이전시들이 보증보험에 가입되어 있고요. 또 처음 파트너로 영입할 때부터 내부 전문가들이 꼼꼼하게 자격을 검증하고 있습니다.
그리고 2차 보호로는, 오아세스 플랫폼 자체에서 기획여행 보증보험 2억 원, 그리고 영업 보증보험 1억 원에 가입되어 있습니다.
혹시 모를 긴급한 상황이 생기더라도 여행객 여러분이 안심하실 수 있도록, 든든한 이중 안전망을 갖춰두고 있는 것이죠.
Q. 관광벤처기업 선정의 의미와 향후 계획은 어떻게 되시나요?
A. 이번에 관광벤처기업으로 선정된 것은 정부에서 오아세스의 서비스와 가능성을 공식적으로 인정해 주셨다는 점에서 정말 큰 의미가 있다고 생각합니다. 저희 팀에게도 격려가 되었습니다.
이번 선정을 발판 삼아, 여행객 여러분의 피드백 하나하나에 더 귀 기울이고, 더 양질의 서비스로 보답하는 회사가 되도록 노력하겠습니다.
앞으로의 계획은, 가족 단위 고객이 자유여행을 준비하실 때 겪으셨던 그 구조적인 불편함들을 하나씩 해결해 나가는 데 계속해서 집중하려고 합니다.
가족여행은 가장 설레는 이벤트이면서도, 준비 과정이 가장 고단한 숙제이기도 하잖아요. 오아세스는 그 모든 과정을 현지 전문가와 함께 설계하고, 여행 중에도 곁에서 함께하는 서비스로 만들어가고자 합니다.
이번 관광벤처 선정을 발판 삼아, 가족여행의 기준을 다시 쓰는 회사로 빠르게 성장해 나가겠습니다.
