노랑풍선이 실제 이용객의 후기와 인공지능(AI) 분석을 바탕으로 인기 여행 상품을 선별한 '리뷰로 만나는 여행' 기획전을 진행한다. 이번 기획전은 고객 평점과 리뷰를 직관적으로 제공해 여행객의 합리적인 상품 선택을 돕고자 마련됐다.
기획전은 크게 '연간 리뷰 BEST 여행지'와 '지금 주목할 테마별 BEST 여행지' 두 가지 카테고리로 나뉘어 운영된다. 각 상품의 상세 페이지에는 AI가 분석한 리뷰 요약이 제공되어, 고객들이 상품별 장점과 실제 이용 후기를 쉽게 파악할 수 있다. 이와 함께 기획전 전용 할인 혜택도 제공된다.
■ 평점 4.7점 기록한 '이탈리아 일주 9일'
'연간 리뷰 BEST 여행지' 카테고리에서는 최근 1년간 고객 만족도와 리뷰 수가 가장 높았던 상품들을 소개한다. 특히 실제 여행객 평점 4.7점(5점 만점)을 기록하며 총 422개의 리뷰가 달린 '이탈리아 일주 9일' 상품이 높은 평가를 받았다.
해당 상품은 티웨이항공 로마 직항편을 이용해 7박 9일간 로마, 베니스, 피렌체, 친퀘테레, 피사 등 이탈리아 주요 도시를 둘러보는 일정이다. 전 일정 4성급 호텔 숙박이 포함되며, 바티칸 박물관과 피사의 사탑 등 핵심 관광지를 방문한다. 또한 라자냐, 티본스테이크, 티라미수, 젤라또 등 현지 특식 10종을 즐길 수 있는 미식 콘텐츠도 마련됐다.
실제 이용객들은 "가이드의 전문적인 해설 덕분에 단순 관광을 넘어 역사와 문화를 이해할 수 있었다", "패키지 여행이지만 자유시간이 적절해 만족스러웠다"며 일정 구성과 가이드 서비스에 긍정적인 반응을 보였다.
■ 가족 여행객이 선택한 '세부 5일'
'지금 주목할 테마별 BEST 여행지'에서는 가족여행, 휴양, 시즌여행 등 최근 트렌드를 반영한 테마 상품을 추천한다. 이 중 평점 4.2점(5점 만점)과 233개의 리뷰를 확보한 '세부 5일' 상품이 주목받고 있다.
진에어 직항을 이용하는 이 상품은 3박 5일 일정으로 전 일정 솔레아 리조트에서 숙박한다. 아일랜드 호핑투어, 스톤 마사지, 스킨스쿠버 강습, 막탄 시내 관광 등 휴양과 체험 콘텐츠가 결합된 것이 특징이다. 여기에 전 일정 식사 제공과 객실당 망고 2kg 증정 등 특전도 포함됐다.
고객들은 "호핑투어와 리조트 수영장이 아이들에게 가장 인기였다", "가이드의 세심한 배려 덕분에 가족 모두 편안하게 여행했다"는 후기를 남기며 가족 단위 여행객을 중심으로 높은 만족도를 나타냈다.
■ 베스트 리뷰어에 최대 3만 포인트 증정
노랑풍선은 이번 기획전과 함께 여행 후기 작성 고객을 대상으로 '여행의 순간, 다시 한번 RE:VIEW' 이벤트를 진행한다. 이벤트 기간 동안 여행 후기를 등록한 고객 중 매월 베스트 리뷰 20건을 선정해 포인트를 지급한다.
최우수 리뷰(Best of Best)로 선정된 5명에게는 3만 포인트를, 우수 리뷰(Best) 15명에게는 1만 포인트를 제공한다. 선정 결과는 매월 15일에 발표되며, 주말이나 공휴일인 경우 다음 영업일에 공개된다.
노랑풍선 관계자는 "여행상품을 선택할 때 실제 이용객들의 후기가 중요한 기준으로 자리 잡고 있다"며 "이번 기획전을 통해 고객들이 검증된 여행상품을 보다 쉽고 편리하게 선택할 수 있기를 기대한다"고 말했다.
